قیمت نرم افزار سی ار ام

همان‌طور که می‌دانید، مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزار سی ار ام به‌عنوان یکی از عوامل کلیدی در موفقیت سازمان‌ها، در دنیای کسب‌وکار امروز به‌شدت به مرکز توجه مدیران و کارشناسان تجارت الکترونیک و بازاریابی مبدل شده است.

نرم‌افزارهای CRM، ابزارهای قدرتمندی هستند که به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا ارتباطات خود با مشتریان را بهبود بخشند، اطلاعات مشتریان را مدیریت کنند و کلیه فرآیندهای سازمان خود را نظم ببخشند. برای آشنایی با بهترین نمونه این نرم‌افزار مقاله بهترین نرم افزار سی آر ام را بخوانید.

برای همین است که، مدیران شرکت‌ها و کسب کارهای مختلف به دنبال تخمین نسبی هزینه‌های راه‌اندازی این نرم‌افزار و اطلاع از قیمت دقیق مدل‌های مختلف آن می‌باشند.

بررسی جنبه‌های اقتصادی و مالی نرم‌افزار سی ار ام

اولین جنبه اقتصادی نرم‌افزار CRM، افزایش فروش و درآمد سازمان است. با استفاده از این نرم‌افزار، سازمان‌ها می‌توانند ارتباط بهتری با مشتریان برقرار کنند و نیازها و خواسته‌های آن‌ها را بهتر درک کنند. چنانچه تاکنون با نرم‌افزار سی آر ام آشنا نشده‌اید، به صفحه CRM چیست؟ سر بزنید.

موضوع فوق، پیشرفت و ترقی بخش بازاریابی و فروش سازمان را ممکن می‌سازد و درنتیجه، فروش و درآمد سازمان را افزایش می‌یابد.

دومین جنبه اقتصادی مرتبط با نرم‌افزار CRM، کاهش هزینه‌ها است. با خودکار کردن بسیاری از  فرآیندهای ارتباطی و مدیریتی، سازمان‌ها می‌توانند بهره‌وری خود را افزایش دهند و هزینه‌های مرتبط با فرآیندهای روزمره را کاهش دهند.

به‌عنوان مثال، با استفاده از اطلاعات مشتریان در دسترس، سازمان‌ها می‌توانند بهبودی در برنامه‌ریزی تولید و مدیریت موجودی داشته باشند و هزینه‌های اضافی را کاهش دهند.

مدل‌سازی قیمت‌گذاری در نرم‌افزارهای CRM

نرم افزارهای سی آر ام بر اساس موارد مختلفی ارزش گزاری و تعیین قیمت می‌شود. شرکت‌های مختلف ارائه‌دهنده نرم‌افزار طرح‌های خود را بر اساس این موارد به مشتریان ارائه می‌دهند.

قیمت‌گذاری بر اساس امکانات: در این روش، قیمت محصول یا خدمات بر اساس قابلیت‌هایی که برای مشتری ایجاد می‌کند، تعیین می‌شود. برای این منظور، خواسته‌های مشتریان در نظر گرفته می‌شود و امکانات موردنیاز آن‌ها  در نرم افزار ارائه می‌شود. با بالا رفتن این قابلیت‌ها و ماژول‌ها قیمت پلتفرم نیز افزایش می‌یابد.

البته لازم به ذکر است در این روش همواره برای هسته اصلی نرم افزار یک قیمت ثابت تعیین می‌شود و سپس با افزودن هر ماژول هزینه نهایی تغییر خواهد کرد.

قیمت‌گذاری پکیج: در این روش، نرم‌افزار، امکانات و ماژول‌های آن همراه با موارد دیگر همچون: تعداد کاربر و مخاطب، هزینه و نوع آموزش و پشتیبانی، به صورت پکیج یا بسته‌ای عرضه می‌شوند و قیمت بر اساس ارزش کلی پکیج تعیین می‌شود.

این استراتژی به مشتریان امکان می‌دهد از ترکیب امکانات مختلف مطلع شوند و درعین‌حال بسته‌ای اقتصادی‌تر یا مناسب‌تر را انتخاب کنند.

قیمت‌گذاری مبتنی بر عضویت: در این روش، مشتریان به‌صورت عضویت در سیستم CRM ثبت‌نام می‌کنند و در ازای این عضویت، امکانات و خدمات ویژه‌ای دریافت می‌کنند.

قیمتی که مشتریان بابت عضویت در سیستم پرداخت می‌کنند، بر اساس ارزشی است که این امکانات و خدمات برای آن‌ها ایجاد می‌کند. این شیوه بیشتر در سی آر ام های ابری استفاده می‌شود.

قیمت‌گذاری بر اساس کاربر: در این روش سیستم سی آر ام با امکانات ثابت بر اساس تعداد کاربرانی که از سیستم استفاده می‌کنند قیمت‌گذاری می‌شود. این سیستم ارزش‌گذاری برای شرکت‌های بازاریابی و فروش که نیاز به امکانات ثابت ولی کاربران متغیر دارند بسیار مناسب است.

قیمت‌گذاری بر اساس شخصی‌سازی: برخی از سازمان‌ها و شرکت‌ها با نیازهای خاص تقاضا دارند که نرم‌افزار با نیازهای شرکتشان هماهنگ شود. در این زمان شرکت‌های توسعه‌دهنده نرم افزار crm هزینه را بر اساس خواسته‌ها و تغییرات لازم برآورد کرده و بر قیمت هسته اصلی نرم افزار اضافه می‌کنند.

تحلیل هزینه و فواید نرم‌افزار CRM

تحلیل هزینه و فواید نرم‌افزار سی آر ام می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا تصمیمات اقتصادی و مدیریتی صحیح را درباره پیاده‌سازی و استفاده از این نرم‌افزار اتخاذ کنند.

در ادامه، به بررسی ارزیابی اقتصادی و مدیریت بهره‌وری نرم‌افزار CRM می‌پردازیم:

1. هزینه‌های پیاده‌سازی: پیاده‌سازی نرم‌افزار CRM هزینه‌هایی از قبیل خرید نرم‌افزار، سازمان‌دهی و تنظیم زیرساخت، آموزش کارکنان، انتقال داده‌ها و پشتیبانی  را در برمی‌گیرد. ارزیابی هزینه‌های پیاده‌سازی و مقایسه آن با سود حاصله می‌تواند به سازمان کمک کند تا تصمیم درستی در این زمینه بگیرد.

2. هزینه‌های نگهداری: نگهداری و به‌روزرسانی نرم‌افزار CRM هزینه‌هایی را شامل می‌شود که برای حفظ عملکرد بهینه سیستم لازم است. این هزینه‌ها شامل پشتیبانی فنی، بروزرسانی نرم‌افزار، تامین امنیت، و مدیریت پایگاه داده است.

3. فواید مالی: نرم‌افزار CRM می‌تواند برای سازمان‌ها فواید مالی قابل‌توجهی به همراه داشته باشد. این فواید شامل افزایش فروش و درآمد، کاهش هزینه‌های بازاریابی و فروش، افزایش نرخ تبدیل فرصت، افزایش وفاداری مشتریان و کاهش پروسه‌های دستی و هزینه‌های مرتبط با آن‌ها است.

4. بهبود بهره‌وری: این نرم‌افزار می‌تواند، از طریق بهبود فرآیندها، خودکارسازی و اتصال بخش‌های مختلف، به سازمان کمک کند تا بهره‌وری عملیات خود را افزایش دهد.

همچنین، نرم‌افزار CRM می‌تواند زمان و هزینه‌های مرتبط با فعالیت‌های مکرر و دستی را کاهش دهد.

5. بهبود ارتباط با مشتریان: قطعا می دانید که یکی از مهم ترین قابلیت های سی آر ام این است که، امکان ایجاد و مدیریت ارتباط بهتر با مشتریان را فراهم می‌کند.

در حقیقت، با دسترسی به اطلاعات مشتریان، سازمان می‌تواند به طور موثرتری با آن‌ها ارتباط برقرار کند، نیازها و خواسته‌های آن‌ها را متوجه شود و به طور فعالتر به آن‌ها خدمت رسانی کند.

6. بهبود تصمیم‌گیری: پلتفرم سی آر ام  با ارائه داده‌ها و آمارهای دقیق و به‌روز، به سازمان کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری را درباره استراتژی‌های بازاریابی، فروش و خدمات مشتریان بگیرد.

عوامل مؤثر بر قیمت‌گذاری نرم‌افزار CRM

قیمت‌گذاری نرم‌افزار CRM تحت تأثیر عوامل متعددی قرار می‌گیرد. این عوامل مواردی همچون: قابلیت‌ها و ویژگی‌های نرم‌افزار، امکان توسعه، نوع مالکیت (سروری، ابری یا تحت وب)، سفارشی‌سازی، پشتیبانی و مدت زمان استفاده را شامل می‌شوند.

نرم‌افزارهای CRM با قابلیت‌ها و ویژگی‌های پیشرفته و جامع، مقیاس سازمانی بزرگتر، سفارشی‌سازی گسترده، خدمات پشتیبانی طولانی مدت و استفاده بیشتر، معمولاً قیمت بالاتری دارند.

همچنین، رقابت در بازار نیز می‌تواند تأثیری در تعیین قیمت داشته باشد؛ در صورتی که رقبا زیاد باشند، قیمت ممکن است به منظور رقابت پایین باشد. با این حال، هر شرکت می‌تواند بر اساس استراتژی و وضعیت خود، قیمت خاص خود را تعیین کند.

مقایسه قیمت و عملکرد در نرم‌افزارهای CRM

برای بهینه‌سازی هزینه و ارزش، می‌بایست نرم‌افزارهای CRM با قابلیت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز سازمان، در محدوده هزینه مطلوب قرار گیرند.

به علاوه، باید مطمئن شد که هزینه‌های اضافی برای سفارشی‌سازی، آموزش و پشتیبانی نسبت به ارزش افزوده مورد انتظار قرار دارند. این تحلیل می‌تواند به مدیران کمک کند تا نرم‌افزار CRM مناسبی را با تعادل بین هزینه و عملکرد انتخاب کنند و بهینه‌سازی هزینه و ارزش را در سازمان خود دست‌یابی کنند.

انواع نرم افزار CRM و هزینه های آن ها

مقایسه هزینه‌های مرتبط با انواع مختلف نرم‌افزارهای CRM، ابری، تحت وب و سروری، ممکن است به شرایط و نیازهای هر سازمان وابسته باشد.

اما می‌توان به برخی از هزینه‌های معمول مرتبط با هر نوع اشاره کرد:

نرم‌افزار CRM ابری

هزینه‌های نرم‌افزار CRM ابری ممکن است متغیر باشند و بسته به تامین‌کننده، امکانات موردنیاز و اندازه سازمان متفاوت باشند.

هزینه‌های اصلی شامل مواردی مثل: هزینه اشتراک ماهیانه یا سالیانه، هزینه ی امکانات اضافه، هزینه آموزش، هزینه پشتیبانی و هزینه سفارشی‌سازی می‌شوند. عواملی مانند تعداد کاربران، حجم داده، امکانات موردنیاز و سطح پشتیبانی نیز بر تعیین هزینه‌ها تأثیر دارند.

برای مشاهده قیمت نرم افزار سی آر ام ابری شرکت رزبان به صفحه لیست قیمت های مدیل سر بزنید.

نرم‌افزار CRM تحت وب

هزینه‌های نرم‌افزار CRM تحت وب نیز، ممکن است متغیر باشند و بسته به تامین‌کننده، امکانات موردنیاز و اندازه سازمان متفاوت باشند. اغلب نرم‌افزارهای CRM تحت وب از مدل خرید کامل نرم افزار و ماژول های آن استفاده می‌کنند.

هزینه هسته اصلی نرم افزار ممکن است براساس تعداد کاربران، حجم داده و امکانات موردنیاز تعیین شود. برخی از تامین‌کنندگان می‌توانند همچنین هزینه‌هایی مانند هزینه آموزش، هزینه پشتیبانی و هزینه سفارشی‌سازی را نیز در نظر بگیرند.

برای دقیق‌ترین تخمین هزینه، می‌توانید با کارشناسان ما در رزبان تماس بگیرید یا به سایت نورکلاپ سر بزنید.

نرم‌افزار CRM سروری

در مورد نرم‌افزار CRM سروری، باید هزینه‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری را در نظر بگیریم. هزینه‌های سخت‌افزاری شامل خرید و نصب سرورها، ذخیره‌سازی داده، پهنای باند و شبکه می‌شوند.

همچنین، برای نصب و پیکربندی نرم‌افزار CRM سروری نیاز به هزینه‌هایی مانند: خرید سرور، آموزش، پشتیبانی و نگهداری دارید. در مقایسه با نرم‌افزار CRM ابری، نرم‌افزار CRM سروری ممکن است هزینه‌های بیشتری در ابتدا داشته باشد، زیرا شما مسئولیت تهیه و نگهداری سخت‌افزار و نرم‌افزار را دارید.

شما میتوانید با مراجعه به سایت نرم افزار الماس لیست قیمت های نرم افزار CRM  نصبی-سروری  ما را مشاهده کنید.

نرم افزار CRM  رایگان

نرم‌افزار CRM رایگان، امکانات پایه‌ای را برای مدیریت ارتباط با مشتری در اختیار کاربران قرار می‌دهد. این امکانات شامل مدیریت مخاطبان، ردیابی فرصت‌ها و سرنخ ها، زمانبندی وظایف، گزارش‌گیری، ارسال و دریافت ایمیل و سرویس‌های دیگر است.

هرچند که امکانات نرم‌افزارهای CRM رایگان محدودتر از نسخه‌های پرداختی است، اما برای کسب و کارهای کوچک یا استفاده شخصی می‌تواند یک ابزار مفید باشد.

 برای دسترسی به اطلاعات دقیقتر درباره نرم‌افزارهای CRM رایگان ما، بهتر است به صفحه ثبت نام مدیل مراجعه کنید.